مطلوب ممثلة خدمة عملاء - أبوظبي | إتقان الهندية والإنجليزية والعربية

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن ممثلة خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة أبوظبي. تتطلب هذه الوظيفة التعامل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم اللازم بلغات متعددة، مع التركيز على تقديم تجربة عملاء متميزة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية بمهنية عالية
• تقديم الدعم الشامل للعملاء باللغات الثلاث: الهندية، الإنجليزية، والعربية
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وضمن الإطار الزمني المحدد
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• متابعة طلبات العملاء حتى إغلاقها بشكل كامل
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة المعتمدة

المتطلبات الأساسية

• الجنس: أنثى (حسب متطلبات الوظيفة)
• اللغات: إتقان تام للغات الهندية، الإنجليزية، والعربية (محادثة وكتابة)
• مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغات الثلاث
• خدمة العملاء: قدرة عالية على التعامل مع العملاء بصبر واحترافية
• الشخصية: مهنية، ودودة، وقادرة على العمل تحت الضغط

المؤهلات والخبرة المفضلة

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو كول سنتر (ميزة إضافية)
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• القدرة على العمل بنظام الورديات إذا تطلب الأمر

بيئة العمل

موقع العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. بيئة عمل مهنية تدعم التطور الوظيفي وتوفر التدريب اللازم للموظفين الجدد.