نُشر في: 2026-07-25

مدير خدمة العملاء | الطيران الخاص وإدارة الطائرات

Voluxis
دبي, الإمارات
خدمة الزبائن

ملخص الدور

نبحث عن مدير خدمة عملاء ذو خبرة للانضمام إلى فريق Voluxis في دبي، ليكون نقطة الاتصال الرئيسية بين مالكي الطائرات وفرق العمليات والمالية وصلاحية الطيران ومبيعات التأجير. يتطلب الدور إدارة تدفق المعلومات والتنسيق اليومي لضمان تنفيذ خطط الرحلات بدقة، مع تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من الأفراد ذوي الثروات العالية والشخصيات المهمة جداً.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة التواصل بين مالكي الطائرات وفرق العمليات والمالية وصلاحية الطيران ومبيعات التأجير
التعاون مع فريق العمليات لضمان تنفيذ خطط رحلات العملاء والطلبات ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب
التنسيق مع قسم صلاحية الطيران بشأن تخطيط وصيانة الطائرات وإدارة توقعات العملاء
دراسة جدوى جداول الرحلات بالتنسيق مع العملاء والفرق المرتبطة
استقبال وترحيب الركاب عند المغادرة والوصول
التعاون الوثيق مع طاقم المقصورة لضمان تصنيف دقيق للعملاء وتقديم أعلى مستويات الخدمة أثناء الرحلة
إعداد تقارير شهرية شاملة للعملاء وفرقهم المالية بما في ذلك المشاركة في عملية التسوية المالية
ضمان الامتثال للمعايير التعاقدية
مراقبة فعالة للرحلات بالتعاون مع العمليات، وتحديد المشكلات بشكل استباقي لتقليل الأثر
بناء علاقات مستدامة مع عملاء وموردي Voluxis

المؤهلات والخبرة المطلوبة

4-5 سنوات خبرة سابقة في صناعة الطيران الخاص، ويفضل في إدارة العملاء والطائرات أو استئجار الطائرات الخاصة أو العمليات
معرفة عملية بجميع جوانب إدارة الطائرات
خبرة في إدارة الحسابات المتعلقة بالعملاء في الطيران الخاص والأفراد ذوي الثروات العالية / الشخصيات المهمة جداً
إجادة على مستوى الأعمال (B2 CEFR أو ما يعادلها) في الإنجليزية والعربية مكتوبة ومحكية
القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق متخصص