مدير خدمة العملاء واللوجستيات - المنصورة | إدارة المخزون والشحن وقيادة الفرق

الغرض: إدارة عمليات خدمة العملاء واللوجستيات في موقع المنصورة لضمان رضا العملاء وكفاءة سلسلة التوريد.

• تنسيق الشحن والتوزيع لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد وبجودة عالية.
• تحليل أداء خدمة العملاء وتقديم توصيات للتحسين المستمر.
• إدارة وتدريب فرق خدمة العملاء على أفضل ممارسات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
• التواصل مع العملاء لضمان رضاهم التام.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الأداء اللوجستي وتحقيق أهداف العمل.

المتطلبات الأساسية:

• خبرة عميقة في العمليات اللوجستية (إدارة المخزون، الشحن، التوزيع).
• مهارات تحليل البيانات وإعداد تقارير دقيقة عن أداء اللوجستيات وخدمة العملاء.
• القدرة على حل المشكلات اللوجستية المعقدة بسرعة وفعالية.
• خبرة في قيادة وتدريب فرق خدمة العملاء.
• القدرة على تحسين كفاءة العمليات اللوجستية لتقليل التكاليف وزيادة الربحية.