موظفة استقبال مطعم بجدة - إقامة سارية وخبرة مفضلة

يعلن مطعم راقٍ في مدينة جدة عن توفر فرصة وظيفية متميزة لـ موظفة استقبال (ممثلة ضيافة، مسؤولة واجهة المطعم، اختصاصية خدمة عملاء) للانضمام إلى فريق العمل في بيئة احترافية تركز على تجربة الضيف الاستثنائية. تقع هذه الوظيفة في قلب القطاع السياحي والضيافي النابض بالحياة، حيث تتطلب التعامل المباشر مع الزبائن وإدارة الحجوزات وتنظيم تدفق الضيوف بسلاسة تامة. نبحث عن كفاءة نسائية تتمتع باللباقة وحسن المظهر، مع التزام تام بأنظمة الإقامة والعمل في المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف والترحيب بهم باحترافية عالية منذ لحظة دخولهم المطعم
• إدارة نظام الحجوزات الإلكتروني والهاتفي وتنظيم جداول الجلوس بفعالية
• متابعة طلبات الزبائن الخاصة ونقلها للفريق المختص بدقة وسرعة
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات الأولية وتحويلها للإدارة عند اللزوم
• الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ونظيفة وجاهزة لاستقبال الضيوف دائماً
• التنسيق مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان انسيابية العمل في أوقات الذروة
• إعداد تقارير يومية عن أعداد الضيوف والحجوزات والملاحظات الهامة
• تطبيق معايير الضيافة السعودية الأصيلة وبروتوكولات الخدمة المعتمدة

الشروط والمتطلبات

• إقامة نظامية سارية المفعول في المملكة العربية السعودية (شرط أساسي)
• حسن المظهر واللباقة في الحديث والتعامل مع مختلف شرائح الزبائن
• إجادة اللغة العربية بطلاقة، ويفضل معرفة أساسيات اللغة الإنجليزية
• خبرة سابقة في استقبال المطاعم أو الفنادق أو الضيافة (ميزة تنافسية قوية)
• مهارة استخدام أنظمة الحجز الإلكتروني ونقاط البيع (POS)
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة بمرونة وهدوء
• الالتزام بمواعيد العمل والنظافة الشخصية وزي العمل الموحد

المميزات والفوائد

• بيئة عمل احترافية في مطعم متميز بسمعة طيبة في جدة
• فرصة للتطور الوظيفي في قطاع الضيافة والسياحة المزدهر
• تدريب مستمر على معايير الخدمة العالمية وبروتوكولات الضيافة

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة في أنظمة الحجز الإلكتروني (مثل SevenRooms أو Resy) فهي مهارة تقنية مطلوبة بقوة
• استعد لسيناريوهات عملية خلال المقابلة: كيف تتعاملين مع ضيف غاضب بسبب انتظار طويل، أو حجز مزدوج، أو طلب غذائي خاص
• اهتمي بمظهرك العام ولغتك الجسدية في المقابلة؛ فواجهة المطعم هي مرآة العلامة التجارية
• اطلعي على قائمة المطعم ومكونات الأطباق الرئيسية؛ المعرفة بالمنتج تفرق بين موظفة استقبال ومضيفة محترفة
• أظهري مرونة في مواعيد العمل (فترات مسائية، عطلات نهاية الأسبوع) فهذا مطلب أساسي في قطاع المطاعم