موظف استقبال شقق مخدومة بالقصيم - لا يشترط خبرة - راتب 5000 ريال

تعلن مؤسسة أرومة للشقق المخدومة بمدينة البدائع في منطقة القصيم عن توفر وظيفتين شاغرتين بمسمى موظف استقبال فندقي للرجال والنساء، براتب يتراوح بين 4,000 و 5,000 ريال سعودي. الفرصة متاحة للراغبين في دخول قطاع الضيافة دون اشتراط خبرة سابقة، حيث توفر المؤسسة بيئة عمل احترافية تتيح اكتساب مهارات إدارة الحجوزات وخدمة النزلاء منذ اليوم الأول. يقع مقر العمل في قلب البدائع، مما يسهل الوصول إليه من مختلف أحياء القصيم.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء والترحيب بهم عند الوصول وإنهاء إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) والمغادرة (Check-out) بدقة وسرعة.
• إدارة الحجوزات عبر نظام الفندقة (PMS) وتحديث حالة الغرف أولاً بأول لضمان عدم حدوث تداخل في الإشغال.
• الرد على استفسارات الضيوف هاتفياً وإلكترونياً وتقديم المعلومات حول الخدمات والأسعار والسياسات.
• متابعة طلبات النزلاء أثناء الإقامة والتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيف.
• إعداد تقارير الإشغال اليومية والإيرادات وتسليمها للإدارة في المواعيد المحددة.
• تطبيق إجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالمنشأة بما في ذلك تسجيل بيانات الزوار ومفاتيح الغرف.
• معالجة الشكاوى والملاحظات باحترافية ورفعها للمشرف المباشر عند الحاجة.

الشروط والمتطلبات

• المؤهل: الثانوية العامة كحد أدنى، ويُفضل دبلوم في إدارة الفنادق أو السياحة.
• اللغة: إجادة العربية كتابةً وتحدثاً، والقدرة على التواصل الأساسي بالإنجليزية ميزة إضافية.
• المهارات التقنية: إلمام بأساسيات الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس، والقدرة على تعلم نظام الفندقة بسرعة.
• المظهر والسلوك: حسن المظهر، لباقة في الحديث، والالتزام بالزي الرسمي المحدد من المنشأة.
• القدرة على العمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية) بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• السعودية أو إقامة نظامية سارية المفعول تسمح بالعمل في القطاع الخاص.
• لا يشترط خبرة سابقة، وسيتم توفير التدريب اللازم للمقبولين.

المميزات والفوائد

• راتب شهري تنافسي يتراوح بين 4,000 و 5,000 ريال سعودي.
• بيئة عمل مستقرة في مؤسسة مرخصة ومتخصصة في الشقق المخدومة.
• فرصة لاكتساب خبرة عملية في قطاع الضيافة والفندقة من الصفر.
• ساعات عمل بنظام الورديات مع أيام راحة أسبوعية وفق نظام العمل السعودي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أبرز في المقابلة أي تجربة سابقة في خدمة العملاء حتى لو كانت تطوعية أو دراسية، فمهارة التعامل مع الناس هي الأساس.
• تعلم أساسيات مصطلحات الفندقة الشائعة (Check-in, Check-out, PMS, No-show, Overbooking) قبل المقابلة لتظهر جديتك.
• تدرب على سيناريوهات التعامل مع نزيل غاضب أو طلب غير متاح، فإدارة المواقف الصعبة مهارة يقيّمها مسؤولو التوظيف بجدية.
• احضر المقابلة بملابس رسمية نظيفة ومهندمة، فالانطباع الأول في الاستقبال يعكس صورة المنشأة بالكامل.
• أظهر مرونتك التامة للعمل في الورديات المختلفة، فهذا العامل الحاسم في قبول المرشحين لوظائف الاستقبال الفندقي.