وظيفة موظفة خدمة عملاء – مصنع مراتب ومفروشات – العاشر من رمضان

عن الوظيفة: يعلن مصنع متخصص في صناعة المراتب والمفروشات بمدينة العاشر من رمضان عن حاجته لتعيين موظفة خدمة عملاء. يتطلب الدور لباقة عالية وقدرة على التواصل الاحترافي مع العملاء لتمثيل الشركة بأفضل صورة، والتركيز على تقديم تجربة خدمة متميزة تدعم رضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
• إعداد تقارير دورية ومنظمة للإدارة توضح مستوى الخدمة وتجربة العميل وصورة الشركة.
• التواصل المباشر مع العملاء والرد على استفساراتهم بأسلوب راقٍ ومهني.
• بناء علاقات جيدة مع العملاء تعزز ثقتهم بالشركة.
• العمل على تحسين تجربة العميل وضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
• لباقة وحسن التعامل مع العملاء.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وخاصة إكسل.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل احترافي.
• القدرة على إعداد تقارير واضحة ومنظمة للإدارة تعكس مستوى خدمة العملاء وتجربة العميل.
• القدرة على العمل تحت الضغط والعمل ضمن فريق.

المهارات المفضلة

• مهارات تواصل قوية.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وخاصة إكسل.
• القدرة على العمل تحت ضغط.
• العمل ضمن فريق.

تفاصيل العمل

• مواعيد العمل من الساعة 8:30 صباحاً حتى 5:00 مساءً.
• أيام العمل من السبت إلى الخميس.
• الموقع: مدينة العاشر من رمضان، مصر.
• توفر الشركة مواصلات من العبور والعاشر من رمضان ودائري مسطرد والمرج ومشتول السوق والنعامنة وسنهوا من وإلى المصنع.

لماذا هذه الفرصة مميزة

• تأمينات اجتماعية وصحية حكومية.
• إجازة سنوية من بداية العمل.
• فرص حقيقية للتطور والنمو الوظيفي.
• مواصلات متاحة من وإلى المصنع.
• بيئة عمل مستقرة داخل مصنع متخصص في صناعة المراتب والمفروشات.